التسليم

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء المغرب. تعتمد مدة التسليم والأسعار على مدينتك: يتم عرضها لك تلقائيًا عند إجراء الطلب، قبل إتمام الدفع.

مدة التسليم والأسعار حسب المنطقة

يظهر المبلغ الدقيق لرسوم التوصيل في سلة التسوق الخاصة بك بمجرد تحديد مدينتك. وفيما يلي الجدول المطبق:

كيف تتم عملية التسليم

1. التأكيد. نتصل بكم أو نرسل إليكم رسالة عبر WhatsApp لتأكيد طلبكم وعنوانكم. تهدف هذه الخطوة إلى تجنب أخطاء التسليم وحالات عدم استلام الطرود.
2. التجهيز. يتم تجهيز طلبك وتسليمه إلى شركة الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيده قبل الساعة 3 مساءً.
3. الشحن. ستتلقى رقم تتبع يمكنك إدخاله في صفحة «تتبع الطلب».
4. التسليم. سيتصل بك ساعي التوصيل قبل وصوله. احرص على إحضار بطاقة هوية إذا كان الدفع سيتم عند الاستلام.

طرق الدفع عند التسليم

الدفع نقدًا عند استلام الطرد متاح في جميع أنحاء البلاد. يمكنك أيضًا الدفع عبر الإنترنت عند تقديم الطلب. في جميع الأحوال، لن يتم خصم أي مبلغ من حسابك قبل تأكيد الطلب.

التحقق عند الاستلام

نرجو منك فتح الطرد بحضور ساعي التوصيل والتأكد من أن المنتجات مطابقة لطلبك وأن العبوات سليمة. إذا كان هناك منتج مفقود أو تالف أو غير مطابق، يرجى رفض استلام الطرد أو إبلاغنا بذلك في غضون 48 ساعة: تجدون الإجراءات التفصيلية في صفحة «الإرجاع والاسترداد».

الاستلام من المتجر

يمكنك استلام طلبك مجانًا من أحد متاجرنا الثلاثة. اتصل بنا بعد إتمام الطلب لتحديد المتجر والموعد؛ تجد العناوين على صفحة «متاجرنا».

الطرود غير المسلّمة

إذا لم يتمكن ساعي التوصيل من الاتصال بك، فسيتم إجراء محاولتين أخريين. بعد انقضاء هذه المدة، يتم إرجاع الطرد إلينا وسنتصل بك للاتفاق على إعادة الشحن. يتحمل العميل تكاليف الشحن الثانية عندما يكون فشل التسليم بسبب خطأ منه.