الشروط والأحكام العامة للبيع

تحكم الشروط والأحكام العامة الواردة في هذه الوثيقة عمليات البيع التي تتم عبر موقع Spartan Nutrition. ويُعتبر تقديم أي طلب شراء بمثابة قبول كامل وتام لهذه الشروط.

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

1. موضوع ونطاق التطبيق

تحدد شروط البيع العامة الحالية حقوق والتزامات شركة Spartan Nutrition وعملائها في إطار البيع عن بُعد للمكملات الغذائية ومنتجات التغذية الرياضية والملحقات. وتسري هذه الشروط على أي طلب يتم تقديمه عبر الموقع الإلكتروني، باستثناء أي شروط أخرى.

يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود. المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي؛ وتخضع أي عملية إعادة بيع لبرنامج الشركاء وشروط منفصلة.

2. هوية البائع

يتم نشر الموقع وتشغيله من قبل شركة Spartan Nutrition، وهي شركة خاضعة للقانون المغربي. ترد تفاصيل بيانات التعريف (الاسم التجاري، المقر الرئيسي، رقم التسجيل، رقم التعريف الضريبي (ICE)، مدير النشر، مزود خدمة الاستضافة) في صفحة «الإشعارات القانونية».

الاتصال: +212 662 156 351 — contact@spartannutrition.ma.

3. المنتجات

المنتجات المعروضة هي تلك الواردة في الكتالوج في يوم الاطلاع عليه، في حدود الكمية المتوفرة. يتم توفير الصور والأوصاف والقيم الغذائية والتركيبات لأغراض إعلامية بناءً على البيانات المقدمة من قبل الشركات المصنعة؛ ولا تلزم البائع في حالة قيام العلامة التجارية بتعديل التركيبة أو العبوة.

المكملات الغذائية ليست أدوية. وهي لا تحل محل نظام غذائي متنوع ومتوازن ولا نمط حياة صحي، ولا تتمتع بأي فوائد علاجية. يُنصح بعدم تناولها من قبل النساء الحوامل أو المرضعات وكذلك القاصرين، ما لم يوصي الطبيب بخلاف ذلك. يُنصح باستشارة أخصائي صحي قبل تناول أي منتج، لا سيما في حالة الخضوع لعلاج حالي أو الإصابة بمرض ما. يجب الالتزام بالجرعات اليومية المحددة وحفظ المنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال.

4. الأسعار

يُشار إلى الأسعار بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب، باستثناء تكاليف التوصيل. تُحسب تكاليف التوصيل وفقًا لمنطقة التوصيل وتُعرض قبل التأكيد النهائي للطلب؛ وترد جدول أسعارها في صفحة «التوصيل».

يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت. يتم احتساب ثمن المنتجات وفقًا للسعر الساري وقت تسجيل الطلب. تسري العروض الترويجية خلال المدة المعلنة وفي حدود الكمية المتوفرة؛ وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بينها.

5. الطلب

يتبع الطلب الخطوات التالية: اختيار المنتجات، والتحقق من سلة التسوق، وإدخال بيانات التسليم، واختيار طريقة التسليم والدفع، ثم التأكيد. ويُعتبر التأكيد بمثابة قبول لهذه الشروط والأسعار المعروضة.

يتم إرسال إشعار بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده هاتفيًّا أو عبر رسالة من قِبل خدماتنا. وفي حالة عدم تمكننا من الاتصال بك في غضون 3 أيام عمل، يتم إلغاء الطلب تلقائيًّا.

يحتفظ البائع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب شراء يتسم بطابع غير عادي، أو تم تقديمه بسوء نية، أو صادر عن عميل يوجد بينه وبين البائع نزاع قائم بشأن الدفع.

6. الدفع

يتم السداد حسب اختيار العميل إما نقدًا عند التسليم، أو ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت من خلال منصة آمنة، أو عن طريق التحويل المصرفي. يتم نقل البيانات المصرفية التي يتم إدخالها عبر الإنترنت بشكل مشفر ولا يحتفظ بها البائع أبدًا.

في حالة الدفع عند الاستلام، يجب تسليم المبلغ المحدد بالضبط إلى شركة الشحن عند تسليم الطرد. ويؤدي عدم الدفع إلى إعادة الطرد إلى البائع.

7. التسليم

تتم عمليات التسليم إلى العنوان الذي يحدده العميل، في جميع أنحاء الأراضي المغربية. المواعيد المعلنة تُعبَّر عنها بالأيام العملية وتبدأ من تاريخ تأكيد الطلب؛ وهي تُقدَّم على سبيل الإرشاد ولا يُعتبر تجاوزها بقدر معقول سببًا لاستحقاق أي تعويض.

يتعين على العميل التحقق من حالة الطرد بحضور موظف التوصيل. يجب الإعراب عن أي تحفظات تتعلق بطرد تالف أو غير مكتمل عند التسليم أو إبلاغ البائع بها في غضون 48 ساعة. ترد الشروط الكاملة في صفحة «التسليم».

يتم انتقال المخاطر عند التسليم الفعلي للطرد إلى العميل.

8. حق الانسحاب وإرجاع البضائع

وفقًا للقانون رقم 31-08 الذي ينص على تدابير حماية المستهلك، يتمتع العميل بفترة 7 أيام من تاريخ الاستلام لممارسة حقه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم مبرر.

لا يمكن ممارسة هذا الحق على المكملات الغذائية التي تم فتح غلافها أو غطاءها، وذلك لأسباب ملحة تتعلق بالنظافة والسلامة الغذائية. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة، ما لم يكن هناك خطأ من جانب البائع أو كان المنتج غير مطابق للمواصفات.

ترد الشروط التفصيلية والإجراءات ومواعيد استرداد المبلغ في صفحة «الإرجاع واسترداد المبلغ»، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

9. الضمانات والمطابقة

يضمن البائع مطابقة المنتجات المسلّمة للطلب وأصالتها. جميع المنتجات تأتي من العلامات التجارية أو موزعيها المعتمدين، ويتم تسليمها مع فترة صلاحية كافية.

يتمتع العميل بالضمانات القانونية ضد العيوب الخفية وفقًا للشروط المنصوص عليها في المرسوم الذي يشكل قانون الالتزامات والعقود.

10. المسؤولية

لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حالة الاستخدام غير المطابق للمنتجات، أو عدم الالتزام بالجرعات الموصى بها، أو عدم الإبلاغ عن موانع الاستعمال، أو الأضرار الناجمة عن فعل طرف ثالث أو عن العميل نفسه.

كما لا يتحمل البائع المسؤولية عن عدم توفر الموقع مؤقتًا، ولا عن الأضرار غير المباشرة مثل الخسارة التشغيلية أو خسارة الفرصة.

11. حساب العميل

يتيح إنشاء حساب متابعة الطلبات وتسريع عمليات الشراء اللاحقة. يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن أي عملية تتم من خلال حسابه. ويقع على عاتقه الإبلاغ فوراً عن أي استخدام احتيالي.

يحق للبائع تعليق أو حذف الحساب في حالة مخالفة الشروط الحالية.

12. البيانات الشخصية

البيانات التي يتم جمعها ضرورية لمعالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع العميل. وتتم معالجتها وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. يتمتع العميل بحق الوصول إلى البيانات وتصحيحها والاعتراض عليها، ويمكنه ممارسة هذا الحق عبر البريد الإلكتروني contact@spartannutrition.ma. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع — النصوص، والصور، والشعارات، والهوية البصرية، وهيكل الموقع — محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يُحظر أي نسخ أو عرض، كليًا أو جزئيًا، دون إذن كتابي مسبق. تظل العلامات التجارية والصور الخاصة بالمصنعين ملكًا لأصحابها المعنيين.

14. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية إذا كان عدم الوفاء بالتزاماته ناتجًا عن قوة قاهرة بموجب القانون المغربي، ولا سيما في حالة وقوع كارثة طبيعية، أو نزاع اجتماعي، أو انقطاع شبكات الاتصالات أو النقل، أو قرار صادر عن السلطات العامة.

15. تعديل الشروط

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتكون الشروط المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الطلب، والتي يحتفظ البائع بنسخة منها.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نشوء نزاع، ستسعى الأطراف إلى التوصل إلى حل ودي: يُرجى من العميل الاتصال بخدمة العملاء على العنوان contact@spartannutrition.ma قبل اتخاذ أي إجراء. وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق، يخضع النزاع لاختصاص المحاكم المغربية المختصة.